SPEDIZIONI

MODALITA DI SPEDIZIONE NAZIONALE (ITALIA)

Il costo della spedizione Nazionale Express è di € 6,90. La spedizione Express è GRATIS per gli ordini superiori ad € 89.

Tutte le spedizioni Nazionali vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, Festivi esclusi. Tutte le Spedizioni vengono, generalmente gestite ed evase non oltre le 24h successive l’acquisto, e tutte le consegne presso gli indirizzi forniti da parte del Cliente vengono garantite entro le 48 ore successive alla spedizione. Anampet Group S.r.l. non è responsabile di eventuali ritardi imputabili a Terze Parti.

Le spedizioni effettuate presso territorio nazionale (Italia), San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere DHL o SDA, a scelta unica ed inderogabile di Anmapet Group S.r.l. (salvo eventuali eccezioni) Le spedizioni effettuate in zone Disagiate o nelle quali il Servizio da parte del Vettore non viene Garantito (ex: Isole minori, zone disagiate, zone lagunari, ecc.) potrebbero essere rifiutate da parte di Anmapet Group S.r.l. o potrebbero presentare un prezzo del servizio più alto rispetto lo standard (€ 6,90). Suddetto aumento sarà repentinamente comunicato al Cliente da parte di Anmapet Group S.r.l.; Il Cliente ha tutto il diritto di scindere in modo unilaterale il contratto di Acquisto e rinunciare dunque alla spedizione della merce con il conseguente ed immediato rimborso da parte di Anmapet Group Srl del intero importo dell’Ordine.

Per gli ordini con spedizione in Italia viene emessa una comune ricevuta o scontrino fiscale. Durante l'acquisto è possibile richiedere l’emissione di una fattura. Per l’emissione di fattura fiscale è necessario specificare un indirizzo di fatturazione italiano completo di dati fiscali necessari e codice univoco del richiedente. Nel caso in cui la fattura non venisse richiesta durante l’inserimento dell’ordine, non potrà essere in nessun caso richiesta in un secondo momento.

STATO DELL’ORDINE

L’Ordine deve sempre essere confermato da Anmapet Group S.r.l. che si riserva sempre di controllare la reale disponibilità della merce. Anmapet Group S.r.l. si riserva l’esclusivo ed imprescindibile diritto di effettuare un attento controllo qualità della merce. Qualora non fosse possibile un sufficiente approvvigionamento della merce, sebbene presente nelle disponibilità della vetrina on-line, o qualora la merce non dovesse superare il controllo Qualità, Anmapet Group S.r.l. si riserva l’esclusivo diritto di Non Confermare lo stato dell’Ordine e di procedere immediatamente con il rimborso dell’Intero importo dello stesso. Tutto ciò viene effettuato sempre e comunque a vantaggio e tutela del Cliente finale.

Una volta confermato lo stato dell’ordine Anmapet.it invierà un codice di Tracciamento valido ai fini di poter permettere un monitoraggio da parte del Cliente Finale.

CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, il Clienti ha l’obbligo di ispezionare attentamente il pacco e tutti i sigilli o nastri di garanzie a chiusura dello stesso, il Cliente è tenuto ad analizzare anche il peso dello stesso, come indicato obbligatoriamente sulla Bolla di Consegna, prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni ed i pacchi spediti da ANMAPET.IT sono accuratamente imballatI in un involucro di carta, cartone o plastica con nastro adesivo logato, posto intorno a tutti gli angoli e le chiusure della confezione stessa. Se per qualsiasi motivo o a seguito di un attenta Analisi da parte del Cliente la confezione dovesse presentare segni di manomissione o rottura, i clienti sono pregati di firmare richiedendo laRICEZIONE CON RISERVA.

Senza la richiesta di RICEZIONE CON RISERVA, Il Cliente perderà ogni diritto di contestazione riguardante danni della merce o mancanze della stessa.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Anmapet Group S.r.l. e si impegnano pertanto ad accettare le responsabilità per la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Qualora all’indirizzo di spedizione, inoltrato al momento dell’Ordine su ANMAPET.IT, sia disponibile una reception o portineria o terze persone il corriere è autorizzato a consegnare il pacco a colui il quale risulti presente al momento della Consegna.

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio merce (ex: taglia, variante colore o articolo differente), Buoni Cambio o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al RESO è necessario contattare il Customer care di ANMAPET.IT tramite mail o tramite chiamata al centralino specificando le coordinate e l'intestatario dell'Ordine. Una volta completata la procedura ANMAPET.IT invierà una conferma e accorderà con il Cliente le tempistiche della spedizione di rientro. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da ANMAPET.IT sarà GRATUITA. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, su richiesta del Cliente, i costi non saranno da addebitare ad ANMAPET.IT. La Richiesta di reso deve avvenire entro 10 giorni dall'acquisto e la spedizione dello stesso, deve avvenire entro e non Oltre 5 giorni successivi la richiesta del reso.

COMPENSAZIONI

CAMBIO

·È possibile effettuare il cambio taglia, variante colore o prezzo. Nel caso in cui il Cliente proceda con la scelta di questa Opzione ANMAPET.IT non addebiterà alcun costo aggiuntivo.

BUON CAMBIO

·È possibile una volta effettuato il RESO, richiedere l'emissione di un Buono Cambio, ANMAPET.IT fornirà al Cliente un Codice Personale contenente l'intero importo dell'Ordine. Il Buono Cambio sarà Utilizzabile Esclusivamente all'interno del sito ANMAPET.IT per un periodo di non oltre 3 Mesi dalla data di emissione dello stesso. Nel caso in cui il Cliente proceda con la scelta di questa Opzione ANMAPET.IT non addebiterà alcun costo aggiuntivo.

RIMBORSO

·È possibile una volta effettuato il RESO, richiedere l'emissione di un RIMBORSO. Per Ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni, e sarà generalmente visibile sul successivo estratto conto. Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto utilizzato al momento dell'Acquisto. Le tempistiche di Accredito possono subire delle variazioni in Base a circuiti bancari della Carte di Credito utilizzate dal Cliente. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da ANMAPET.IT sarà GRATUITA. Nel caso in cui il Cliente proceda con la scelta di questa Opzione ANMAPET.IT non addebiterà alcun costo aggiuntivo e procederà con il Rimborso dell'Ordine al netto delle spese di Spedizione (riguardanti la SPEDIZIONE DI ANDATA, siano state esse incluse o a pagamento nel momento dell'Acquisto). Non è Possibile procedere con questa tipologia di compensazione per gli Ordini effettuati tramite Pagamenti in Contrassegno (salvo differenti disposizioni).

ATTENZIONE!

AL fine di una corretta procedura di RESO elenchiamo qui di seguito quelle che devono essere le Regole da seguire per una corretta riuscita:

1-Tutti gli Articoli NON DEVONO PRESENTARE ALCUN SEGNO DI USURA. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo di UTILIZZO.

2-Calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale o packaging, da ritenersi a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso. Gli stessi non devono presentare alcun segno di Usura o Danneggiamento. Suddetti imballi o confezioni non possono in alcun modo essere utilizzati come IMBALLO ESTERNO per le eventuali Spedizioni di Ritorno (vedi punto 4).

3-Ai fini dell'accettazione del RESO della merce, I sigilli di Garanzia (qualora fossero applicati sul capo) non devono in alcun modo essere Spezzati o Danneggiati dal Cliente.

4-I resi devono essere spediti all’interno della scatola logata ANMAPET.IT, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo lungo tutte le aperture. In mancanza di suddetto imballo ANMAPET.IT si riserverà il possibile diritto di non accettare la merce (salvo differenti disposizioni da parte dell'Azienda)

5-Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa o non conforme ANMAPET.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

6-Nel caso di Usura Anomala riscontrata su un prodotto specifico, oltre i 15 Giorni previsti per l'invio di una richiesta di RESO, a seguito di un attenta segnalazione del Cliente, ANMAPET.IT si impegna ad aprire una contestazione presso l'AZIENDA MADRE del Prodotto in questione. Anmapet Group S.r.l. si impegna sin dal momento della Preparazione a fornire Prodotti sempre conformi ad ogni tipo di descrizione applicata. Nel caso di una specifica USURA ANOMALA del Prodotto si impegna da subito a tutela del Cliente, Specificando da subito la totale mancanza di Responsabilità qualora il problema dovesse essere riconducibile al cattivo OPERATO dell'AZIENDA MADRE del Prodotto in questione.

7-ANMAPET.IT si riserva inoltre il diritto di rifiutare RESI non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni elencati nei punti in precedenza.

 

 

 

 

SERVIZIO CUSTOMER CARE

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